Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15/01/2025

Chez Hestim.ma, nous respectons la vie privée de nos utilisateurs et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous collectons, comment nous les utilisons, les droits dont vous disposez et les mesures que nous mettons en œuvre pour garantir la sécurité de vos données.

1. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons certaines informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web, par exemple lorsque vous laissez un commentaire, remplissez un formulaire de contact, ou utilisez nos services en ligne.

a. Commentaires

Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site, nous collectons les informations suivantes :

  • Votre nom, adresse email et site web (si renseigné).
  • Votre adresse IP et l'agent utilisateur de votre navigateur, afin de lutter contre les commentaires indésirables (spam).

b. Formulaires de Contact, Plaintes et Accompagnement

Les données collectées via nos formulaires de contact et de demande d’accompagnement sont utilisées exclusivement pour répondre à vos requêtes :

  • Formulaire de contact : Utilisé pour répondre à vos demandes et n’est accessible qu’à nos services internes.
  • Formulaire de demande d’accompagnement : Utilisé pour vous fournir un accompagnement spécifique et accessible uniquement aux services concernés.

Ces données sont stockées pendant la durée nécessaire pour traiter vos demandes et ne sont pas partagées avec des tiers.

2. Utilisation des Données Personnelles

Les données collectées sur notre site sont utilisées principalement pour :

  • Répondre à vos commentaires, demandes de contact ou demandes d'accompagnement.
  • Améliorer l'expérience utilisateur sur notre site.
  • Lutter contre les commentaires indésirables et le spam.
  • Respecter nos obligations légales et assurer la sécurité de notre site.

3. Cookies

Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site, un cookie peut être enregistré pour mémoriser vos informations (nom, email, site web) pour faciliter vos prochains commentaires. Ce cookie expire après un an.

Des cookies sont également utilisés pour :

  • Gérer vos préférences de connexion et d’affichage sur le site.
  • Assurer le bon fonctionnement du site.

Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment en ajustant les paramètres de votre navigateur.

4. Protection des Données Personnelles

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé.

5. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour traiter vos demandes, pour répondre aux exigences légales, ou pour d'autres raisons légitimes en vertu de la loi marocaine relative à la protection des données à caractère personnel (loi n°09-08 du 18 février 2009).

6. Vos Droits

Conformément à la loi n°09-08, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information incorrecte ou incomplète.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

7. Partage des Données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour répondre à vos demandes (par exemple, si vous avez utilisé un service tiers via notre site) ou si la loi nous y oblige.

8. Contenus Embarqués depuis d’Autres Sites

Les articles sur notre site peuvent inclure des contenus embarqués (par exemple des vidéos, images, articles provenant d’autres sites). Ces sites peuvent collecter des données sur vous, utiliser des cookies ou suivre vos interactions avec ces contenus embarqués.

9. Limitation de Responsabilité

Les informations fournies sur ce site sont uniquement à titre informatif. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du site ou de l’indisponibilité du service.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Il est conseillé à l'utilisateur de consulter régulièrement la dernière version de cette politique.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].